يعد الانطلاق في رحلة إتقان تجربة العملاء بمثابة بوابة لفرص لا مثيل لها في تحقيق التفوق والنجاح لمختلف قطاعات الأعمال.

لأكثر من عقدين من الزمن في مجال تجربة العملاء، تميزت بالخبرة العملية والنجاح في مختلف قطاعات الأعمال، تمكنت من بلورة مفهومي الخاص عن تجربة العملاء، عبر التحول الحقيقي من التركيز على المنتجات إلى التركيز على الأشخاص، ومن سلاسة المعاملات إلى إنسانية التفاعلات.

ولما كان شغفي يتمحور حول بناء ثقافة عمل مبنية على أسس علمية وعملية صحيحة في تجربة العميل، ارتأيت أن أطلق “طريق البوصلة” لتكون بمثابة بوصلة حقيقية في عملية التحول المحوري في عالم ممارسة الأعمال وبناء الاستراتيجيات للمنشآت وتدريب المؤسسات والقيادات المهنية، تماشيا والرؤية الخلاقة التي تتبناها القيادة الرشيدة في المملكة العربية السعودية.

رغم تحفظات البعض بمدى جاهزية الأسواق، إلا أن إصراري كان دائما على أن السوق بحاجة ماسة لكيان متخصص يقدم تجربة العميل احترافية يرقى بالمشهد العام لأداء الأعمال. كما وقمت بإطلاق بودكاست متخصص في تجربة العميل CX SnaX، ألتقي خلاله شخصيات مختلفة من قادة الفكر والتأثير المهني والاختصاص في تجربة العميل من مختلف أنحاء العالم.

لذا، فإنه ليشرفني أن أدعوكم للانضمام إلي في دعم رؤية السعودية 2030 من خلال إعطاء الأولوية لتجربة العملاء في بناء أعمالكم. كمشاركين في هذا التقاطع الحيوي، من خلال دمج تجربة العميل في كل مرحلة من مراحل التخطيط والتنفيذ والتشغيل. ففي قلب كل ابتكار وتقدم تكنولوجي يكمن العنصر الأكثر أهمية – التجربة الإنسانية.

دمتم متألقين في سماء الأعمال بتجارب عميل لا مثيل لها.