نبني أعمالا دائمة الازدهار

من نحن

نحن مؤسسة استشارات سعودية متخصصة في تقديم خدمات تجربة العميل، نباشر أعمالنا من العاصمة الحبيبة الرياض، لنخدم الأسواق السعودية ومنطقة الخليج العربي. نحن نساعد المؤسسات على بناء التواصل الفعال مع عملائها والاستثمار بموظفيها من خلال التركيز على أهمية تجربة العميل في نجاح أي عمل.

في “طريق البوصلة” نؤكد دائما على أن مع كل تفاعل، تربح الشركات أو تخسر. حيث تمثل كل نقطة اتصال – سواء كانت مع العملاء أو الموزعين أو حتى الموظفين – فرصة لبناء الولاء للعلامة التجارية أو الضرر بها.

رؤيتنا
تعزيز موقعك المهني على خارطة الأعمال

01.

نستمد رؤيتنا من رؤية قيادتنا الرشيدة في المملكة العربية السعودية بأن نكون الوجهة الأولى في تقديم خدمات تجربة عميل استثنائية محليا وفي الخليج العربي.

02.

أن نرقى بمفهوم ممارسات الأعمال الحديث بحيث نخدم جميع القطاعات التجارية التي تبحث عن التفوق والنجاح والثبات في وجه المتطلبات المتزايدة والتطور السريع في عالم صناعة الأعمال.

 Tri 0  
في كل عام، يتم خسارة ما مجموعه 1.6 تريليون دولار في الولايات المتحدة نتيجة لتغيير المستهلكين للعلامات التجارية بعد الحصول على قياس سيئ لخدمة العملاء.Accenture
% 0  
يقول ثلث العملاء (32%) أنهم سوف يبتعدون عن العلامة التجارية التي يحبونها بعد لقاء واحد غير سار، في حين أن 92% سيتخلون عن الشركة تمامًا بعد تفاعلين أو ثلاثة تفاعلات سلبية.PWC
% 0  
من العملاء الذين لديهم أفضل التجارب السابقة أنفقوا 140 بالمائة أكثر من أولئك الذين لديهم أسوأ التجارب السابقة.HBS

استراتيجية مستدامة

في عالمنا المعاصر، أثبتت تجربة العميل مدى قدرتها على إنجاح أو اسقاط الأعمال مهما كانت، خاصة تلك التي تتعامل مع الجمهور بشكل مباشر أو من خلال العالم الرقمي.

لذا، قمنا بتأسيس كيان احترافي متخصص تجسد في إطلاق مؤسسة “طريق البوصلة” لتكون بمثابة طريق الحرير الجديد في عالم الأعمال المعاصر الذي يربط الأعمال مع العملاء بأسلوب استثنائي ويركز على أهمية تجربة العميل كجزء أساسي في استراتيجية البناء والتخطيط. حيث وظفنا خبراتنا العلمية والعملية والتي تمتد لأكثر من 20 عاما في هذا المجال، لنعمل معك بمثابة بوصلتك الحقيقية ومرشدك الأمين في تعزيز خطواتك وتثبيت تواجدك على خارطة صناعة الأعمال في المملكة العربية السعودية والخليج العربي.

شراكة نجاح حقيقية

نوفر الوقت

استثمار حقيقي للوقت والموارد، في تحقيق النجاح والتوازن بين الخدمة والمهنية

نتعمق إلى بعيد

نتعمق إلى أبعد من الظاهر في أعمالك مدركين تأثير كل صغيرة على تجربة العميل

منهجيات مرنة

منهجية شاملة في العمل مع العملاء تركز على فهم قاعدة عملائهم لتقديم أفضل النتائج 

خبراء في مجال تجربة العملاء

خبرات علمية وعملية متخصصة قادرة على فهم احتياجات العمل وتقديم الحلول بفاعلية عالية

لا نقبل أقل من التميز

لا نكتفي بأن تحقق النجاح، ولكن أن تكون على رأس القائمة في مجال أعمالك

نتائج حقيقة وملموسة

نكرس جهودنا لتحقيق نتائج تتجاوز سقف التوقعات، وتحقق العائد على الاستثمار